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Política de Troca e Reparos

Prezamos por um relacionamento transparente e respeitoso e, por essa razão, aceitamos a devolução de sua compra por qualquer motivo dentro do prazo estipulado por lei.

O prazo para realizar sua devolução é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, independente do motivo; seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão. Nesses casos os custos de transporte (somente via PAC dos correios) ficam com a gente para que você não tenha nenhum ônus por ter comprado “on line” sem ter conhecido o produto pessoalmente. 

Confira as regras de devolução:

  1.  Verifique se o produto está dentro do prazo de troca acima estipulado acima. 
  2.  Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios – se houver - devem ser enviados com o produto.
  3.  O produto não pode ter sido usado ou estar danificado.
  4.  Não efetuaremos a troca nem devoluções nas seguintes condições:

Após os 7 dias uteis, caso você tenha se arrependido da compra, mas ainda esteja dentro dos 30 dias de compra, iremos analisar sua troca, mas você ficará responsável pelos encargos de ida/vinda do produto até a gente. A mesma análise acima será feita para aprovação da sua solicitação.

PRODUTOS COM DEFEITO APÓS O USO:

Todos os produtos comercializados por nós possuem garantia legal de 90 (noventa) dias. Se após o uso do produto forem identificados falha ou defeito (dentro desse prazo), entre em contato para que possamos te auxiliar. Nesses casos, iremos avaliar caso a caso a responsabilidade do custo de postagem, mas buscaremos a melhor solução para lhe atender. Se algo ocorrer após esse prazo, não deixe de nos contactar também. Mesmo o prazo legal já tendo sido encerrado pensaremos juntas em uma solução, pois o mais importante para gente é que você esteja feliz com sua RAIZ!

Prazo de conserto: 30 dias corridos após a chegada do produto.